Politica de Returnare

Politica de returnare – Aculyde 

La ACULYDE, vrem să fii 100% mulțumit(ă) de comanda ta. Dacă produsul nu este ceea ce ai vrut, îl poți returna simplu și rapid, conform legislației în vigoare.

📅 1. Termenul de returnare

Produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

📦 2. Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nepurtat, nespălat, fără urme de uzură);
• să aibă etichetele originale atașate;
• să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil.

📌 Produsele cu urme de purtare, deteriorare sau personalizare nu pot fi returnate.

📬 3. Cum inițiezi returul

1️⃣ Completează Formularul de Retur din contul tău de client— adaugă numărul comenzii, detaliile produsului și motivul returnării.
2️⃣ Trimite formularul completat 
3️⃣ După primirea solicitării, vom genera un AWB pentru ridicarea coletului de la tine, iar firma de curierat te va contacta pentru preluare.
4️⃣ Te rugăm să reții: prin trimiterea formularului de retur, ești de acord cu plata unei taxe de 15 lei pentru procesarea și transportul returului, plus costul inițial de transport. Aceste sume vor fi reținute din totalul rambursat.

💰 4. Rambursarea sumei

După ce produsul ajunge la noi și este verificat, vom efectua rambursarea în contul bancar specificat în cererea de retur, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

🔁 5. Schimburi de mărime

Momentan nu efectuăm schimburi directe. Dacă dorești altă mărime/model, returnează produsul și plasează o nouă comandă.

⚠️ 6. Produse care nu se pot returna:

• Produse personalizate/modificate la cerere
• Produse aflate la reduceri majore (ex: "final sale", dacă e specificat în descriere)

📌 Important: Te rugăm să consulți cu atenție tabelul de mărimi înainte de a comanda.
📷 Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare în funcție de ecran, lumină sau lot.